原廠保固服務說明

● 保固目的：因應市面上有來源不明之類似柳宗理商品流入市場，俊欣行與俊欣行零售通路IUSE販售之日本柳宗理商品，保證皆為100%日本進口之原廠正貨商品。

●服務期限：商品保固服務的起始日自購買日起算，為期12個月。(IUSE直營門市延長至18個月)

● 服務產品：保固內容含柳宗理鍋具、調理器具、不鏽鋼餐具；特定商品 (如柳宗理絕版商品、家具等) 恕不提供保固服務。

● 服務配合銷售店：俊欣行零售通路IUSE全台門市專櫃、官方線上商店與俊欣行官方認證之合法經銷商或團購主。(「不」包含特賣會之福利品或陳列開箱品)

●服務方式：於上述服務期間內購買日本柳宗理商品，自購買日起算的12個月內，產品若有非人為的品質瑕疵，請持出貨發票(或明細表)、原廠保證卡與破損產品，至俊欣行或俊欣行零售通路IUSE原購買門市，即可享有後續維修與更換同款之產品乙次。

● 注意事項：

1. 品質瑕疵定義：您所購買之柳宗理商品，如有明顯人為不當使用，如清潔或其他原因導致商品表面產生刮痕或產品毀損造成無法使用，不在此保固範圍內。

2. 保固或更換: 持(1)有店章之商店出貨明細表與發票、(2)破損保證卡、(3)破損產品(須包含印有logo圖像的部分)至全台原購買門市專櫃或聯繫官方客服方可享有此服務。

3. 在保固服務期間，您所購買之柳宗理商品有非人為的瑕疵造成無法使用，皆享有後續保固乙次(包括但不限於維修或更換服務)，但不可退換現金。

4. 更換產品限原購買之同款產品。如您購買的產品已無庫存可供更換，我們將提供相似或等值之產品更替。

5. 保固服務限俊欣行零售通路IUSE專櫃門市(不含特賣會)，查詢門市資訊>門市據點。或經俊欣行官方認證之合法經銷商或團購主，以確保您的保固權益。

6. 保固服務僅限正貨產品。

7. 此服務僅限個人零售購買享有，企業大宗採購不適用於此保固服務。

8. 俊欣行保留終止保固服務之權利。

線上顧客服務信箱:

俊欣行官方客服:info@justshine.com.tw

IUSE官方客服:info@iuse.com.tw